Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez les options du produit, ajoutez l’article au panier puis passez au paiement. Vérifiez soigneusement votre adresse courriel, votre adresse de livraison et le contenu de la commande avant de confirmer. Un courriel de confirmation vous est envoyé dès que la commande est enregistrée.

Les moyens de paiement disponibles pour votre pays sont affichés de façon sécurisée à l’étape du paiement. Lorsque Shop Pay est disponible, il vous permet de finaliser votre achat rapidement et en toute sécurité à l’aide de vos renseignements de paiement et de livraison enregistrés.

Contactez-nous le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous ferons le nécessaire lorsque cela est encore possible, mais une modification ou une annulation ne peut plus être garantie une fois la préparation ou l’expédition commencée.

DIJA Store offre une livraison suivie partout au Canada ainsi qu’à l’international. Les options disponibles pour votre adresse sont affichées à l’étape du paiement.

La livraison est de 8,99 $ pour les commandes admissibles de moins de 100 $ et elle est offerte dès 100 $ d’achat. Le montant exact applicable à votre destination est confirmé avant le paiement.

Les commandes arrivent généralement dans un délai de 7 à 15 jours, selon l’article et la destination. Une fois le colis expédié, utilisez les renseignements de suivi transmis pour suivre son acheminement.

Dès que le suivi est disponible, les renseignements sont envoyés à l’adresse courriel utilisée lors de la commande. Vous pouvez également consulter la page « Suivi de commande » dans notre centre d’assistance.

Consultez le guide des tailles, les mesures et les options indiquées sur chaque fiche produit. Comme la coupe peut varier d’un modèle à l’autre, comparez les mesures affichées avec un vêtement similaire qui vous va bien. En cas d’hésitation, contactez-nous avant de commander.

Nous faisons le maximum pour présenter les produits avec fidélité. Une légère variation de couleur peut toutefois apparaître selon l’éclairage et les réglages de votre écran.

Le réapprovisionnement varie selon le produit et l’option recherchée. Lorsqu’une alerte de retour en stock est proposée sur la fiche produit, inscrivez votre courriel pour être informé. Vous pouvez aussi nous contacter avec le nom de l’article et l’option souhaitée.

Utilisez le cœur sur la fiche d’un produit pour l’enregistrer et le retrouver ensuite dans « Mes favoris ». Votre sélection est conservée sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez.

Voir mes favoris →

L’admissibilité d’un retour dépend de l’état de l’article et des conditions prévues dans notre politique de remboursement. Consultez la politique puis contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions appropriées.

Consulter la politique de remboursement →

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, une description claire du problème ainsi que des photos de l’article, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Ces éléments permettent à notre équipe d’examiner la situation et de proposer la solution appropriée.

Consultez d’abord la dernière mise à jour à l’aide de votre lien de suivi. Si le suivi n’évolue plus ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vérifier l’expédition.

Utilisez notre page de contact et indiquez votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat. Un message précis nous permettra de vous répondre plus efficacement.

Contacter le service à la clientèle →