Dernière mise à jour : 21 août 2026
DIJA Store & CO recueille uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour exploiter la boutique, traiter les commandes, accompagner sa clientèle, sécuriser les transactions et améliorer l’expérience d’achat.
1. Qui est responsable de vos renseignements?
DIJA Store & CO est responsable des renseignements personnels traités par l’intermédiaire de cette boutique. La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à info@dijatou.ca ou au 708, 12e Avenue, Lachine (Québec) H8S 3J4, Canada.
2. Renseignements recueillis
- Renseignements d’identité et de contact, notamment le nom, le courriel, le téléphone et les adresses de facturation et de livraison;
- Renseignements sur les commandes, les articles achetés, les préférences, les retours et les échanges avec le service à la clientèle;
- Renseignements de paiement et de transaction traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement;
- Données techniques, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les témoins et les interactions avec la boutique;
- Choix marketing, avis, participations à des concours ou autres renseignements fournis volontairement.
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels pour traiter les paiements et les commandes, organiser la livraison, offrir du soutien, prévenir la fraude, maintenir la sécurité de la boutique, personnaliser et améliorer nos services, mesurer la performance, respecter nos obligations légales et, avec le consentement requis, transmettre des communications commerciales pertinentes.
4. Témoins et technologies similaires
Les témoins permettent d’assurer les fonctions essentielles de la boutique, de mémoriser vos préférences, de comprendre la performance du site et, lorsque cela est permis, de personnaliser la publicité. Vous pouvez gérer les témoins non essentiels à l’aide de l’outil de consentement ou de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut limiter des fonctions du site.
5. Fournisseurs de services et communication
Les renseignements peuvent être communiqués, uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire, à Shopify, aux fournisseurs de paiement, aux transporteurs, aux partenaires d’exécution, ainsi qu’aux fournisseurs de soutien, de sécurité, d’analyse et de marketing et à nos conseillers professionnels. Ils peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits ou la sécurité, ou dans le cadre d’une opération commerciale légitime.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels au sens courant du terme. Certaines pratiques publicitaires ou analytiques peuvent toutefois être qualifiées autrement par certaines lois; le cas échéant, nous offrons les choix exigés.
6. Traitement hors du Québec ou du Canada
Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Ils peuvent alors être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités. Nous appliquons des mesures contractuelles et organisationnelles adaptées à la sensibilité des renseignements.
7. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites et au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et de règlement des différends. Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables. Aucun système de transmission ou de conservation ne peut toutefois être garanti entièrement sécurisé.
8. Vos droits et vos choix
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, retirer votre consentement lorsque cela est permis, vous opposer à certaines utilisations, demander l’effacement ou la portabilité et déposer une plainte. Une vérification d’identité peut être nécessaire et certaines exceptions légales peuvent s’appliquer.
Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps au moyen du lien prévu dans le message. Le désabonnement n’empêche pas l’envoi de communications essentielles liées à une commande ou à un service.
9. Renseignements concernant les enfants
Notre boutique s’adresse aux adultes et n’est pas conçue pour recueillir sciemment les renseignements d’un enfant sans l’autorisation exigée par la loi. Si vous croyez qu’un enfant a transmis des renseignements de façon inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
10. Question ou plainte
Transmettez toute demande ou plainte concernant la confidentialité à info@dijatou.ca. Décrivez clairement votre demande et fournissez les renseignements nécessaires pour retrouver le compte ou la transaction concernée.